자주하는질문(FAQ)

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번호 제목 카테고리
1 냉동/냉장/공조는 무엇인가요? 상품문의

 

 

 

 

=> 냉동/냉장/공조

 

- 압축기 : 밀폐(왕복동), 반밀폐, 스크롤/로타리, 압축기 악세사리, 냉동윤활유(냉동오일)

- 응축기 : 공냉식 응축기, 수냉식 응축기

- 증발기 : 산업용쿨러, 상업용쿨러, 수냉식증발기, 판형열교환기

- 콘덴싱유니트 : 공냉식유니트, 칠링유니트, 항온항습기/냉풍건조기, 수냉식유니트, 멀티유니트, 일체형냉동기

- 냉동사이클부품 : 드라이어, 체크밸브/자바라, 액면계/밸브류, 압력스위치, 전자변/팽창변, 조절변, 용기류(수액기/액분리기/유분리기)

- 컨트롤판넬/온도조절관련

- 팬/모터/고정망

- 기타부자재

- 에어커튼

 

 

으로 구분이 됩니다

 

 

2 배송비는 얼마인가요? 배송관련

=> ETRS에서 출고되는 모든 상품의 배송비는 착불입니다.

 

물건을 받으실때 배송비를 지불하시게 됩니다.

3 가격문의로 확인이 됩니다 가격을 볼 수 있나요? 상품문의

=> ETRS에서는 회원제로 운영이 됩니다.

관련 사업자 분들께 제공해드릴 수 있도록 가격이 바로 표기되지 않은 상품이 있습니다

이 상품들 경우에는 회원 가입 후 ETRS로 사업자등록증 자료를 보내주시면 확인 후 사업자 인증 고객으로 권한을 변경해

드립니다

권한이 변경 된 후에는 아래와 같이 가격문의에서 금액으로 표기가 되어 가격을 확인 할 수 있게 됩니다.

사업자 등록증 자료는 1:1문의게시판에 스캔하여 자료를 등록해주시거나 FAX 또는 문자메세지, 카카오톡을 통해 보내주시면

됩니다

.

4 주문취소는 어떻게 하나요? 반품/교환/취소/환불

 

 

 

=> 주문취소는 홈페이지 메인화면 오른쪽 상단의 주문배송 조회를 선택합니다

 

주문 상품 정보의 상품명을 선택합니다

 

주문취소를 선택하여 주문 취소가 가능합니다

 

주문상태가 입금대기와 입금 확인 경우엔 주문취소가 가능하나,

 

배송준비, 제품배송, 거래완료로 확인 될 경우엔 주문 취소가 보이지 않습니다

 

입금 확인 이후 주문취소를 원하실 경우 ETRS로 연락주시기 바랍니다  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5 회원가입은 어떻게 하나요? 회원정보

=> ETRS의 회원가입은 홈페이지 메인화면 상단의 회원가입을 선택하여 단계별로 진행을 하게 됩니다.

이용약관에 동의 후 사용하실 아이디와 기본 개인 정보를 입력하여 가입을 하게 되며, 휴대폰번호 인증번호를 통해 인증이 이루어져야 원활한 가입 절차가 진행 됩니다.

회원 가입 후 사업자 고객으로 인증을 받기 위해서는 ETRS로 사업자등록증을 팩스 또는 이미지를 보내주셔야 합니다.

사업자 확인이 될 경우 보다 더 많은 상품의 가격을 확인 할 수 있습니다.

FAX : 053-256-7341

1:1 게시판으로 사업자 등록증 이미지를 첨부해주시거나 010-8881-7343으로 자료를 보내주시면 됩니다

6 가전부속은 무엇인가요? 상품문의

 

 

 

=> 가전부속

 

 

- TV/에어컨관련

- 세탁기관련

- 냉장고관련

- 기타

 

 

으로 구분이 됩니다.

 

7 화물 배송은 무엇인가요? 배송관련

=> 화물 배송은 택배로 배송이 되지 않는 상품일 경우 화물로 운반이 됩니다.

ETRS에서는 경동화물과 대신화물을 통해 출고를 하고 있습니다

고객님께서는 주문시 화물사를 선택하시고 받으시는 장소의 부근에 있는 지점을 정확하게 입력해주시면 됩니다

화물배송은 입력하신 지점으로 운반이 됩니다.

8 반품 과정이 어떻게 되나요? 반품/교환/취소/환불

=> 반품을 원하실 경우 먼저 ETRS로 연락을 주시기 바랍니다

 

ETRS 상담 안내에 따라 반품 절차가 진행이 되며,

 

제품 특성에 따라 일부 상품은 반품이 불가할 수 있습니다

 

반품 물품으로 확인 될 경우 지정된 배송을 통해 반품을 해주시면 됩니다

9 아이디/비밀번호를 잊어 버렸어요 아이디/비밀번호찾기

=> 아이디와 비밀번호를 잊어 버렸을 경우 홈페이지 메인 화면 상단의 로그인을 선택합니다

아이디/ 비밀번호 찾기를 선택하여 확인 하려는 아이디와 비밀번호 각각의 정보를 입력합니다

비밀번호 경우 정보 유출 방지를 위해 E-mail로 받으시고, 로그인 후 비밀번호를 재 설정 하시는 것을 권유합니다

 ( 비밀번호 수정 하는 법)

ETRS에서는 고객님의 아이디는 확인 되나, 비밀번호는 확인 되지 않습니다 고객님께서

비밀번호 찾기를 통하여 확인이 가능합니다

10 퀵 배송은 무엇인가요? 배송관련

=> 퀵 배송은 오토바이와 차량(다마스) 퀵으로 두종류의 운반차가 있습니다

 

퀵배송은 대구지역에 한해서만 가능하며, 제품 크기와 수량에 따라

 

운반차가 선택 됩니다

 

퀵 배송 경우 일반 퀵과 빠른 퀵이 있으며, 일반 퀵은 보통 운반 비용이나 도착 시간이

 

좀 더 소요되는 편이며, 빠른 퀵은 바로 도착지로 배송이 되어 가격이 높은 편입니다

 

빠른 퀵의 경우 주문시 요청해주시면 빠른 퀵으로 출고 됩니다.

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