개인의 카드 혜택과 별도로
 
기본적으로 카드 결제시 제공되는 무이자 할부는 카드사에서 진행하는 혜택에 따라 무이자 할부가 적용 됩니다 
 
무이자 할부 혜택은 매월 공지사항에 게재되어 있으니 참고하시기 바랍니다 
 
 

ETRS에서의 결제 방법에는 
 
무통장 입금 농협계좌 송금과 카드 결제가 가능합니다 
 
카드결제시 5만원 미만 금액에 대해서는 일시불 결제 가능합니다 
 

=> 네. 현재 ETRS에서 판매중인 모든 제품은 VAT(부가세)가 포함되어 있습니다 

=> ETRS에서 판매중인 모든 제품에는 VAT(부가세)가 포함되어 있습니다 

세금계산서 발급을 신청하실 경우 사업자등록증과 이메일 주소를 첨부하여 보내주신후 세금계산서는 당월 말일 전까지 요청해주시기 바랍니다 

ETRS는 주식회사이기에 당월말일 마감으로 전자세금계산서가 발행이 됨을 참고해주시기 바랍니다 

=> 비회원으로 상품을 주문하실 경우 주문서 작성 후 확인 되는 주문번호로 
 
  주문 조회를 할 수 있습니다 
 
  주문번호 확인이 되지 않을 경우 ETRS로 연락주시기 바랍니다 

 

 
 
 
=> 고객센터 옆 + 를 선택하면 작은 상자 안에 메뉴가 추가로 보이게 됩니다 
 
1:1 문의 게시판을 선택하여 이용 할 수 있습니다 
 
 
 

=> 송장번호는 주문배송조회에서 주문한 상품을 선택하여 
 
  택배사와 송장번호를 확인 할 수 있습니다 
 
  택배사와 송장번호를 통해 배송 현황을 확인 할 수 있습니다 

=> 반품을 원하실 경우 먼저 ETRS로 연락을 주시기 바랍니다 
 
ETRS 상담 안내에 따라 반품 절차가 진행이 되며, 
 
제품 특성에 따라 일부 상품은 반품이 불가할 수 있습니다 
 
반품 물품으로 확인 될 경우 지정된 배송을 통해 반품을 해주시면 됩니다

 

 
 
=> 주문취소는 홈페이지 메인화면 오른쪽 상단의 주문배송 조회를 선택합니다 
 
주문 상품 정보의 상품명을 선택합니다 
 
주문취소를 선택하여 주문 취소가 가능합니다 
 
주문상태가 입금대기와 입금 확인 경우엔 주문취소가 가능하나, 
 
배송준비, 제품배송, 거래완료로 확인 될 경우엔 주문 취소가 보이지 않습니다 
 
입금 확인 이후 주문취소를 원하실 경우 ETRS로 연락주시기 바랍니다  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

=> 환불의 경우 7일 이내로 가능합니다 
 
상품에 이상이 있을 경우 ETRS로 연락 주신 후 촬영한 제품 사진을 보내주시면 환불 처리 안내드립니다 
 
특별한 사유 없이 고객님의 변심으로 인한 환불 경우 왕복택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다 
 
주소 불분명이나 수취인 부재, 연락두절로 인하여 반송되는 상품과 배송비는 구매자 부담입니다 
 
잘못된 주문건에 대한 책임은 구매자에게 있습니다 
 
환불을 원하실 경우 ETRS로 연락주시면 신속하게 처리 도와드리겠습니다